Algemene Voorwaarden Marley Spoon BV

  1. Definities

    1. In deze Algemene Voorwaarden gebruikte woorden, in enkelvoud of meervoud, die aanvangen met een hoofdletter, hebben de betekenis van de schuin gedrukte woorden zoals deze hieronder in dit artikel worden gedefinieerd.
    2. Algemene Voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden.
    3. Bestelprocedure: de procedure, die Klant interactief doorloopt op de Website, om een Product te bestellen.
    4. Klant: de wederpartij van Marley Spoon BV met wie Marley Spoon BV een Overeenkomst aangaat.
    5. Overeenkomst: overeenkomst, waar de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel van uitmaken, inzake de koop en levering van een Product.
    6. Partijen: Marley Spoon BV en Klant gezamenlijk.
    7. Marley Spoon BV: de partij welke zich bedient van Algemene Voorwaarden, tevens wederpartij van Klant.
    8. Website: de website van Marley Spoon BV, te vinden onder de URL: www.marleyspoon.be
    9. Product: zaken, welke Marley Spoon BV op haar Website aanbiedt, welke Klant kan bestellen.
  2. Toepasselijkheid

    1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten, eventuele (e-mail)nieuwsbrieven, de Website, de Bestelprocedure alsmede contacten en/of (rechts)handelingen tussen Partijen, ook wanneer deze (rechts)handelingen niet mochten leiden tot een Overeenkomst. Bij ontevredenheid over een maaltijd of een ingrediënt, of om welke reden dan ook, neem dan contact met ons op via contact@marleyspoon.nl binnen zeven (7) dagen na de datum waarop de maaltijd is ontvangen. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we, naar eigen goeddunken, een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de aankoopprijs van de maaltijd/het ingrediënt bieden, of voorzien van een tegoed dat automatisch wordt toegepast in het lidmaatschap.
    2. Toepasselijkheid van algemene leverings- of betalingsvoorwaarden en/of andere algemene of bijzondere voorwaarden van Klant is uitdrukkelijk uitgesloten.
  3. Totstandkoming Overeenkomst

    1. De op de website aangeboden Producten met bijbehorende prijzen gelden als een vrijblijvend aanbod, dat door Klant kan worden aanvaard hetzij rechtstreeks aan Marley Spoon BV, hetzij door de gehele bestelprocedure te doorlopen en te voltooien.
    2. In het geval dat de Overeenkomst een abonnement op de levering van producten betreft, dan is dit abonnement per week opzegbaar door zowel de Klant alsmede Marley Spoon BV. Het abonnement dient opgezegd te worden uiterlijk 6 dagen voor de levering van het eerstvolgende product. Deze deadline geldt ook voor eventuele wijziging van de overeenkomst; pauzeren of aanpassen van de bestelling van het Product.
    3. Marley Spoon BV garandeert niet dat het aanbod als hiervoor bedoeld zonder fouten en/of vergissingen is. Druk- en zetfouten zijn dan ook uitdrukkelijk voorbehouden en kunnen een grond zijn om de Overeenkomst geen gestand te doen geven. Indien Marley Spoon BV hiertoe besluit zal zij dit onverwijld aan Klant laten weten.
    4. Indien om welke reden dan ook, daar onder begrepen de situatie als in laatste zin van voorgaande lid bedoeld, de Overeenkomst niet tot stand is gekomen, of is ontbonden, draagt Marley Spoon BV er zorg voor dat –als er vooruit betaald is door de Klant- de betaalde bedragen, zo snel als dat voor Marley Spoon BV mogelijk is, worden terugbetaald aan Klant. Deze terugbetaling is in ieder geval binnen 30 (dertig) dagen.
    5. Marley Spoon BV behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst op te zeggen indien de afnemer zich niet houdt aan de bepalingen van deze voorwaarden.
    6. Marley Spoon BV levert producten in Vlaanderen en Brussel.
    7. Indien op de Website alcohol (<15% alcohol) tot een van de aangeboden Producten behoort, zal in het geval van een bestelling en levering van dit Product, de bezorger om een legitimatie vragen indien twijfel bestaat over de leeftijd van de persoon aan wie de bestelling wordt afgegeven. De leeftijdscontrole geldt in ieder geval tot 25 jaar. Geldige legitimatiebewijzen zijn onder meer een nationaal paspoort en een Europese identiteitskaart. Indien niet aan het minimumleeftijdvereiste is voldaan, is onze bezorger helaas genoodzaakt de bestelling mee terug te nemen, c.q. niet af te geven.
  4. Prijzen en betaling

    1. Prijzen zoals genoemd op de Website zijn in Euro’s en inclusief BTW, alsmede inclusief andere van overheidswege opgelegde heffingen. De prijzen zijn inclusief verzendkosten, mits anders weergegeven.
    2. Marley Spoon BV is gerechtigd te allen tijde de prijzen aan te passen. Dit laatste heeft geen gevolgen voor lopende Overeenkomsten welke bij prijsverhogingen zullen worden uitgevoerd tegen de overeengekomen prijzen.
    3. Door Klant kunnen de verschuldigde bedragen op worden voldaan via de betaalwijzen aangegeven op de website www.marleyspoon.be
    4. Marley Spoon B.V. heeft de holding MarleySpoon GmbH (Paul-Lincke-Ufer 39-40, 10999 Berlin, Germany) bevoegdheid gegeven om iDEAL en creditcard transacties the verwerken
  5. Leveringstermijn

    1. De leveringstermijnen zoals vermeld op de Website en alsmede in bevestigingse-mails zijn indicatief.
    2. Marley Spoon BV zal zich tot een uiterste inspannen deze indicatief afgegeven leveringstermijnen te behalen.
    3. Indien en voorzover Marley Spoon BV niet binnen 60 (zestig) dagen de bestelde Producten aan Klant kan leveren heeft de Klant het recht, nadat Marley Spoon BV heeft laten weten de Overeenkomst niet binnen de hiervoor gestelde termijn te kunnen uitvoeren, om de Overeenkomst te annuleren. Artikel 3.4 is dan van overeenkomstige toepassing.
  6. Reclameren

    1. Indien en voorzover naar mening van de Klant de eigenschappen van het Product niet voldoen aan de Overeenkomst treedt de Klant in overleg met Marley Spoon BV. Aangezien de geleverde producten veelal dagverse/gekoelde producten betreffen, worden de spullen niet door de klant teruggestuurd naar de Marley Spoon BV. Reclamatie is alleen mogelijk indien:
      1. Klant na ontvangst het geleverde onmiddellijk heeft geïnspecteerd en eventuele gebreken aan Marley Spoon BV binnen twee dagen per email heeft laten blijken.
      2. Klant hierbij minimaal het klantnummer, naam, hoofdafleveradres en een beschrijving van het gebrek vermeldt;
      3. Klant geen van producten van de levering heeft genuttigd, waarop Klant reclameert.
    2. Indien na onderzoek van Marley Spoon blijkt dat de eigenschappen van het Product wel voldoen aan de Overeenkomst zal Marley Spoon BV met Klant in overleg treden.
    3. Indien na onderzoek van Marley Spoon BV blijkt dat de eigenschappen van het Product niet voldoen aan de Overeenkomst heeft de Klant recht op een vervangend Product, mits nog leverbaar. Mocht het vervangende Product niet leverbaar zijn, dan heeft de Klant recht op:
      1. óf het uitzoeken van een vervangend Product ter waarde van een Product welke niet bleek te voldoen. Het verkozen Product worden geleverd op een van de aangeboden aflevermomenten, welke schikt voor de Klant.
      2. óf restitutie van waarde van het Product hetgeen geldt als (gedeeltelijke) ontbinding van de Overeenkomst waarbij de laatste zin van artikel 3.4 van overeenkomstige toepassing is.
    4. Waar in het voorgaande lid wordt gesproken over de waarde van het Product, wordt bedoeld de in de Overeenkomst overeengekomen prijs.
  7. Verwerking persoonsgegevens

    1. Indien en voorzover er persoonsgegevens verwerkt worden van Klant geldt deze verwerking slechts om:
      1. de Overeenkomst te kunnen uitvoeren en gestand te kunnen doen geven;
      2. de Klant te informeren over de leveringen;
      3. behoudens de beperking van het navolgende lid, de Klant op de hoogte te stellen omtrent (nieuwe) producten en diensten van Marley Spoon BV.
    2. Voor het sturen van commerciële uitingen via elektronische weg naar Klanten, wordt aan de Klant uitdrukkelijk toestemming gevraagd tijdens de Bestelprocedure en op de accountpagina van Marley Spoon BV en alleen als deze toestemming door de Klant is verleend zal Marley Spoon BV deze uitingen sturen.
    3. De Klant is te allen tijde gerechtigd kosteloos inzage te verkrijgen in haar persoonsgegevens en deze gegevens desgewenst door Marley Spoon BV aan te passen bij onjuistheden.
  8. Toepasselijk recht, klachten en geschillen

    1. Op de Overeenkomst en nadere, daaruit voortvloeiende overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
    2. Indien en voorzover er sprake is van een klacht neemt Klant contact op met Marley Spoon BV, welk contact telefonisch, schriftelijk en per email kan. De contactgegevens welke daarvoor kunnen worden gebruikt staan bovenaan onderhavige Algemene Voorwaarden vermeld. Marley Spoon BV zal uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen reageren op een klacht als hiervoor bedoeld.
  9. Overige bepalingen

    1. Marley Spoon BV is te allen tijde bevoegd onderhavige Algemene Voorwaarden aan te passen. Lopende Overeenkomsten zullen na wijziging van de Algemene Voorwaarden onder de oude overeengekomen voorwaarden worden nagekomen.
    2. Indien en voorzover er voor de Bestelprocedure door Marley Spoon BV inloggegevens zijn verstrekt, draagt Klant zelf zorg voor deze gegevens. Deze gegevens zijn strikt persoonlijk en mogen onder geen beding worden overgedragen. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de gevolgen van het onzorgvuldig omgaan met deze gegevens.